Condiciones generales

Política de cancelación:

Se aplicará el 0% del coste de la reserva para la anulación de su reserva siempre y cuando sea con 15 días o más antes de la fecha de llegada.

Se aplicará el 100% del coste de la reserva para la anulación de su reserva en caso de anular con 14 dias o menos a la fecha de llegada.

Si no se presenta el día de llegada indicada en su reserva, NO se le reembolsará la cantidad de la estancia y el cargo será del 100% de la totalidad incluyendo el suplemento obligatorio de limpieza.

Condiciones sobre pago:

Cuando realicé su reserva se le solicitara los datos de tarjeta de crédito para almacenar los datos como garantía de pago. No aceptamos tarjetas American Express.

A la hora de reservar, no solicitamos ningún pago en concepto de depósito salvo que la fecha de llegada es a inferior a 14 dias. En caso de reservar con más de 14 dias antes de la llegada prevista, el cargo del total de la cantidad establecida en su reserva se realizará 14 dias antes de la llegada prevista.

Por favor tome nota que cualquier comisión que el banco incurra por seleccionar el método de pago por transferencia bancaria será cargada al cliente, deducido del importe abonado de su reserva, la agencia podrá mandarle pruebas de la correspondiente comisión del banco y esa diferencia deberá ser abonada por el cliente.

Solicitamos que tenga en cuenta que los cargos correspondientes a la tarjeta de crédito facilitada en su reserva, se cargarán en su moneda local salvo que el cliente nos comunique otra preferencia de moneda. 

En caso de desear ser cobrado en Euros que nos lo comunique en la casilla de observaciones de su reserva o enviándonos un correo electrónico nos comunica su petición a reservas@countryvillaslanzarote.com 

EXCURSIONES / ACTIVIDADES / SERVICIOS

Los costes de los servicios añadidos a su reserva seran cobrados 24 horas antes de la fecha de disfrute. Se aplicará el 100% del coste de la reserva por la anulación del servicio en caso de ser anulado con menos de 24 horas. 

Normas y condiciones de su estancia en la casa:
En ningún caso está permitido cualquier tipo de celebración o encuentro en la propiedad reservada para más de las personas que han reservado esta propiedad, en caso de incumplir las condiciones del alojamiento, COUNTRY VILLAS LANZAROTE reserva el derecho de finalizar la reserva en el acto.
No tire papel higienico o otros por el inodoro, por favor use la papelera.
Prohibido fumar dentro de la casa.
No se admiten fiestas, eventos, foto o video reportajes sin el permiso de la propiedad.
Su apartamento es alquilado para el numero de huéspedes confirmado en su reserva, si hubiera más personas se le cargaría un extra por cada persona.
Si no está usando la piscina, por favor deje la manta cerrada para mantenerla limpia.
No se admiten mascotas.
Cada huésped es responsable de tirar su basura en los contenedores de la calle.
Sea respetuoso con los ruidos que genera.
Si ha roto algún elemento de la casa háganoslo saber, de lo contrario usaremos sus datos del registro para cargarle el coste de la reparación.
Antes de salir de la casa a diario asegúrese de apagar todas las luces.

 

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, del Gobierno de España, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información en las actividades de hospedaje, en virtud del principio de protección de la seguridad pública y seguridad ciudadana, te informamos que es obligación de todos los huéspedes proporcionar los datos personales que se requieren en la normativa vigente así como firmar los partes de viajeros (todos los mayores de 14 años; respecto a los menores de 14 años, sus progenitores o tutores legales deberán facilitar los datos); así como mostrar su pasaporte o identificación a la entrada en el alojamiento. En caso de negativa, en virtud del derecho de admisión, se podrá denegar la entrada.

Los datos de su tarjeta de crédito facilitados en su reserva como parte del registro de entrada y como garantía de pago, se cargara cualquier importe adicional previamente acordado por extra servicios contratados. En caso de producirse algún desperfecto en la propiedad reservada nos pondremos en contacto con usted, valoraremos el importe y le cargaremos a esta tarjeta de crédito el gasto incurrido. En caso de pérdida de llaves de la casa le cargaremos una tasa de 45,00€. No se permite fumar dentro del alojamiento, en caso de no respetar esta norma se aplicara una penalización de 60€ para limpiar en profundidad.